Casos reales

Caso New Coke

Debido a una campaña de Pespi, por el año 1985 la conocida marca Coca-Cola, sufrió pérdidas, debido a que los ciudadanos norteamericanos sentían que ambas tenían el mismo sabor. Es por esto que Coca-Cola, de la mano con Roberto Goizueta, quién era presidente de la compañía por aquellos años decidieron cambiar la formula de dicha bebida para así hacerlas más dulce y suave.
La investigación costo 4 millones de dólares y fue realizada a 190.000 personas, pero sin tener en cuenta ciertas preguntas dentro de este formulario del cual ya se hablara más adelante.
Así nació New Coke, y Coca-Cola, se retiro del mercado ya que sería muy caro mantener ambas marcas. Se dice que a los inicios de revelada está nueva marca se mantuvo a la población ocupada, pero no eran casi todos, pues en una aldea poblada por fanáticos amantes de la Coca-Cola, clásica se resistía a probar la nueva Coke, y así en 3 meses media América reclamaba su antigua Coca-Cola.
El 11 de Julio Roberto Goizueta anunció el retorno de la Coca-Cola original y declaró:

"El hecho simple es que todo el tiempo y dinero y habilidad vierte en la investigación de los consumidores sobre la nueva Coca-Cola no podía medir o revelar el vínculo emocional profundo y duradero de la Coca-Cola original sentida por muchas personas. . . Es un misterio maravilloso de América, un enigma de América hermosa, y no se puede medir más de lo que se puede medir el amor, el orgullo, o el patriotismo”.


Este dijo que la encuesta no estaba muy planteada, pues debieron preguntar si les gustaría que Coca-Cola, cambie de sabor, además de mencionar que este tipo de evaluación no puede descubrir emociones. Con lo que se puede deducir que Coca-Cola, no vende sabores, si no emociones.

Caso Pilsen Callao

Por los años 90 unos grupos empresariales cayeran en quiebra debido a unos malos manejos y sobre todo a unas decisiones de un presidente prematuro empresas como: Nicolini y Lanata Piaggio. El primero era un imperio industrial ligado a la harina y los fideos que los gobiernos anteriores controlaban. Nicolini, abrumado por las deudas, fue absorbido por el Grupo Romero. De allí, junto con otras adquisiones (Bunge & Born) salió el gigante Alicorp. El segundo, un imperio cervecero, Pilsen Callao, terminó enfrentando una caída de ventas con una crisis de sucesión. Su jefe, Gabriel Lanata Piaggio en aquel entonces, salió del cargo y fue reemplazado por un alguien que tampoco pudo salvar de la quiebra a dicha compañía.
Dificultades de innovación en momentos en que el Estado comenzaba a recaudar impuestos en serio y los créditos los manejaba la banca privada, sin que hubiera posibilidad de recurrir a la banca de desarrollo, ocasionó su caída. Sin duda también aquí hay todo un tema de transparencia a veces muchos son débiles ante grandes tentaciones.

¿Consideran que el publicista, creativo, debe conocer al consumidor más allá de los métodos de recopilación tradicional, como encuestas, entrevistas, etc?

Un publicista debe de conocer a fondo a sus consumidores tanto así que creo que debería de relacionarse y hasta conversar con ellos saber sus necesidades que les gusta que no entre otros. Y sobre todo conocer que le podría ofender ó desagradar, y sobre todo tratar de conocer sus sentimientos y sus emociones.

Héctor Bastidas Navarro

Hisoria de la publicad

William Bernbach

Graduado en la Universidad de New York en literatura inglesa durante la gran depresión, tuvo suerte cuando encontró empleo en la oficina postal de Schenley Distillers. Su tiempo libre lo ocupaba creando conceptos publicitarios para la empresa. Hasta que envío un trabajo a Lord & Thomas, agencia que trabajaba para Schenley, pero no recibió respuesta. Un día abre el New york Times y ve su concepto en un anuncio. Reclamó inmediatamente su propiedad, subiéndole el sueldo y ascendiéndolo al departamento de publicidad de la empresa.

Bernbach insistió en aprender cómo los productos se relacionaban con los usuarios y qué cualidades y emociones entraban en juego. Después, el reto era decidir la mejor manera de comunicar esos elementos para capturar el compromiso de los consumidores. Para así desarrollar buenas campañas publicitarias.

Algunas frases:

“Cuando el concepto es genial, la ejecución es lo de menos”.

“Para que un anuncio tenga éxito (lo mismo que una persona o un producto), debe establecer su propia y singular personalidad, o nunca será tomado en cuenta”.

Marcas que ayudo a construir:

Volkswagen, y Polaroid

Leo Burnett

Su filosofía creativa tan característica sirvió para crear campañas míticas y una corriente distinta dentro del sector que supone el inicio de la escuela de Chicago. Su base principal es la defensa de la calidad de los trabajos y el servicio al cliente por encima de cualquier otra prioridad, como el tamaño del negocio o el dinero.

Burnett prefiere la publicidad que se dirige a la gente corriente y propone mensajes creíbles apoyados en la emotividad del producto.

Algunas de sus frases:

“Nunca deberíamos estar lo bastante satisfechos”

“Creemos que la única manera de que nuestras marcas puedan ser, y continúen siendo líderes, es empujarnos a nosotros mismos y a nuestro trabajo con más fuerza de la que nos empuja nuestra propia competencia.”

Marlboro y el tigre Tony (Del conocido cerial) fueron campañas que Leo, ayudo a construir.

David Ogilvy

David Mackenzie Ovilgy nació el 23 de junio de 1911 en la localidad de West Horsley, Inglaterra. De su primer matrimonio, nació su único hijo David Fairfield Ogilvy. en 1931, comenzó a vender puerta a puerta las cocinas a gas de Aga. En 1935 escribió "La teoría y práctica de cómo vender las Cocinas Aga", una guía para los vendedores a domicilio quel fue considerada, cuarenta años más tarde por la Revista Fortune: "probablemente, el mejor manual de ventas que jamás se haya escrito".

Alguna de sus frases fueron:

"Cualquier tonto puede cerrar un trato, pero se necesita genio, fe y perseverancia para crear una marca".

"Preferimos la disciplina del conocimiento a la anarquía de la ignorancia".

Publicidad Vivisticial

Yo puedo decir que si me he topado, y además he sido víctima de este nuevo concepto de publicidad, ya que tengo un Play Station 2, y me gustan los juegos de carreras, y hay una saga en especial llamada "Need For Speed", y es en la versión del año 2008 donde he visto publicidad de productos para el auto desde marcas de aceites hasta marcas de llantas y están casi por todos lados, tanto así que a veces te llega a distraer durante el juego. Digo que fui víctima de este tipo de publicidad, porque he llegado a comprar varios productos que aparecen en este juego.

Llevando este tipo de publicidad a un tipo de consumidor podríamos identificarlo con el "Antrosticial", porque a muchos les da por usar o comprar, y exhibir algo adquirido en una serie, película ó juego como el que mencione, y para entenderlo mejor muestro imágenes a continuación.

Yo creo que este tipo de publicidad es más atractiva y de impacto directo ya que está dirigida al público correcto. Me parece un gran camino a una nueva publicidad ya que no es muy conocido y podemos decir que es algo nuevo, pero muy potencial, y de mucho futuro. Además te identifica con la marca y te impulsa a comprar como sea. No creo que usuarios como estos se molesten con este tipo de publicidad al menos insertada en juegos como este, quizás con algún otro tipo si suceda.